En Son Eklenenler

Kalite, ekonomik gelişme için gerekli olan en önemli disiplin ve stratejilerden birisidir. Küresel rekabetin çok yoğun olduğu çağımızda, ülkeler; rekabet güçlerini devam ettirmek veya arttırmak için kalite metodolojilerini, stratejik kalite yönetimi, kalite sistemleri, kalite güvencesi ve toplam kalite yönetimi gibi formlarda uygulamaktadırlar. Kalite, müşteri ile ilgili bir konudur. Müşteriler, ürün ve hizmetlerin sadece performans gerekliliklerinin yerine getirilmesiyle yetinmeyip, güvenlik, kullanım süresinin uzunluğu ve sahip olmanın getirdiği itibar gibi konularda da üstün olmayı isterler. Bir üretim organizasyonunda, kalite standartlarına ulaşmak, sadece üretim departmanının çalışmalarıyla sınırlı olmayıp, kavramsal tasarımdan, pazarlamaya ve siparişlerin değerlendirilmesinden, dağıtıma kadar işin her kısmına yayılmaktadır. Kaliteli bir ürün, müşterilerin, aldıkları şeyleri değerlendirmek için kullandıkları her bir kritere göre yüksek puanlar alabilen bir üründür. Bir şirketin, kaliteli bir ürünü, ancak ve ancak, bütün bölümlerinin yüksek kaliteye motive olmasıyla üretebileceği tezine katılıyorsanız, Toplam Kalite Yönetimi (TKY)'nin temel prensiplerini anlamışsınız demektir. Fakat TKY öyle 'sihirli reçete' gibi bir şey değildir.

Teknoloji, başdöndürücü hızla gelişirken, üretimin esas girdisi olan insan faktörünün önemi de daha da anlaşılır olmaktadır. Bilinen bir gerçek varki; insanı gözardı ederek hiçbirşey başarılamaz. Çünkü neticede yüksek teknolojiye sahip teçhizatı kullanacak olan, yani işi yapacak olan insandır. "Kalite" kavramı yıllardır, "Kontrol", kavramı ile birlikte kullanılmış ve hep Kalite, kontrol olarak algılanmıştır. Buna bağlı olarakda ürünün kalitesinden sadece Kontrol departmanı sorumlu olmuştur. Bu anlayış, hep bozuk ürünü ayıklamak ya da -mümkünse- yeniden gözden geçirmeyi öngörmüştür. Bu çalışmada "Kalite" kavramı bütün boyutlarıyla incelenmiş olup, daha çok Toplam Kalite Yönetimi, Kalite güvence sistemi, ISO 9000 gibi kavramlar üzerinde durulmuştur.